很多团队第一次聊 AI 流程改造，会直接拿最大的痛点出来。
销售全流程能不能自动化。客服能不能全交给 AI。运营后台能不能一次性重做。想法没错，但试点很容易拖长，最后卡在权限、例外、数据源和责任边界上。
我们更愿意先找一条小一点、硬一点的流程。
高频比宏大更重要
一条流程每天都在发生，系统才有足够多的执行记录。
报价、线索筛选、订单录入、客服分流、合同字段检查，这类流程看起来不宏大，但团队每天都要碰。只要系统能少掉一半重复动作，收益很快就能被看见。
低频流程即使很痛，也不适合第一条。一个月只发生两次，团队很难判断系统到底有没有帮上忙。
结果要能被复核
AI 适合先接那些结果能检查的流程。
报价有没有漏字段，客户分类有没有明显错判，订单状态有没有写错，合同里有没有缺少关键条款。这些结果能被人快速复核，也能把修正记录回流给系统。
如果结果只能靠感觉判断，第一条流程会变成长期争论。
能扩散到相邻团队
第一条流程跑通后，最好能带出第二条、第三条。
线索筛选跑通，可以扩到客户研究和跟进提醒。订单录入跑通，可以扩到异常处理和发货通知。报价规则跑通，可以扩到合同草拟和审批提醒。
试点的价值不只是省掉一段操作。它会给团队一个模板：什么经验能拆，什么系统能接，什么例外要留给人。
选第一条流程时，别追求大。找那条每天都出现、结果能复核、旁边还有一串相似流程的链路。
