很多流程一接 AI，团队第一反应是问能不能全自动。
这句话听起来省事，但在企业流程里很危险。报价、合同、客户跟进、生产异常、客服承诺，这些场景里总有一部分判断不能交给系统直接拍板。
人不该被拿掉。人要从重复操作里挪出来。
人要审例外
系统适合处理稳定、重复、规则清楚的部分。
客户资料齐全，订单字段完整，价格区间正常，客服问题属于常见类型，这些流程可以让系统先跑。低置信度、金额异常、条款冲突、新客户类型，应该推给人。
这样人主要看系统筛出来的风险点，不再逐条检查每一条记录。
复核动作要留下痕迹
人工复核如果只发生在聊天里，系统学不到。
负责人改了报价，应该记录为什么改。客服主管否掉一段回复，应该记录触发了哪条边界。运营把一条线索打回，应该记录缺了什么字段。
这些痕迹会变成下一版规则。系统之所以变聪明，是因为每次人工判断都被留下来了。
边界比权限更早
很多团队一开始就讨论谁有权限，反而忽略了边界。
哪些字段可以自动写入，哪些内容只能生成草稿，哪些动作必须人工确认，哪些风险需要升级给负责人。边界清楚后，权限才有意义。
星子智能做流程时，会先把这些边界写在流程里。系统可以快，但不能越过公司不愿承担的责任。
人审给自动化留出责任边界。它是专属系统能长期运行的保险。
